Бизнес с манерами

Какой галстук надеть, а запонки обязательно? Пожать руку или просто кивнуть? Какую юбку подобрать, а жакет? Давать ли визитку? Эти вопросы мы задаем себе каждый раз, готовясь к деловой встрече. Не упасть лицом в неподписанный контракт поможет знание бизнес-этикета.

Этикет – мужчина принципиальный

Вежливость, тактичность, сдержанность, упорство, настойчивость, пунктуальность… Можно долго перечислять базовые составляющие бизнес-поведения, но среди них мы, пожалуй, выделим предсказуемость. Да, именно предсказуемость. Многие считают бизнес-встречи скучными и нудными. И знаете, что? Процентов 90 из таких встреч таковыми и являются. Но это, скорее, вынужденная мера, чем личностная характеристика бизнес-людей.

В деловой среде предсказуемость равна спокойствию и уверенности в том, как будет проходить встреча. У каждого на деловых переговорах есть свои роли: главные переговорщики, их советники, секретари, переводчики. Ах, да… и тот милейший, кто приносит кофе :).

Существует стандартная схема делового общения: приветствие/знакомство – обсуждение вопросов – прощание. Кажется, что схема проста, но тут важен каждый этап, который начинается с момента, когда вы решаете что надеть на встречу.

 

Сдуваем пыль с костюма

Увы, и в деловой сфере встречать вас будут по одежке. Предлагаем ознакомиться с несколькими правилами делового дресс-кода.

men2

women2

Протокол первых секунд

В деловом этикете существует такое понятие, как «протокол первых секунд», который включает в себя приветствие, знакомство, рукопожатие. Не в каждой стране мира принято при встрече пожимать руки. Во многих восточных странах традиционно практикуют поклон или легкий кивок. Если в вашей стране все-таки принято пожимать руки, помните:

  • При приветствии уже знакомого вам человека первым подает руку старший по возрасту или статусу (гендерная принадлежность значения не имеет).
  • При первой встрече – наоборот: младший представляется старшему, человек с более низким положением – вышестоящему.
  • Всегда подается правая рука, даже если вы левша.
  • Используйте визитки. Они помогут не забыть имя, должность, контактные данные собеседника. По правилам этикета сначала вручает визитку младший по должности или возрасту, и мужчина – женщине.
  • Когда на переговорах представляют мужчину, он должен встать, а женщина поднимается с места только при знакомстве с дамой или с мужчиной гораздо старше и выше ее по статусу.

Деловые переговоры

Тут важен зрительный контакт, четкая и спокойная речь, а главное – самому верить в то, что говоришь. Вот несколько правил, о которых необходимо помнить во время переговоров:

  • Не выпускайте собеседника из виду (смотреть в глаза, наблюдать за его внешней реакцией и движением).
  • Чтобы быть убедительным, говорите медленно и в низкой тональности. При этом голос должен варьировать в рамках естественного диапазона.
  • Чтобы расположить собеседника, подстройтесь под его скорость речи и тональность.
  • Используйте местоимение «мы» – это поможет убедить ваших партнеров в том, что ваш собственный успех связан с их выгодой.
  • Будьте кратки, используйте неоспоримые аргументы.
  • Использование слов-паразитов, повторов, нецензурной речи — табу!
  • Необходимо уходить от монолога к диалогу.
  • Будьте вежливы, тактичны и сдержаны. Не переходите на личности.
  • Не следует нервно стучать по столу пальцами или щелкать ручкой – все это будет отвлекать собеседника от разговора.
  • Используйте терминологию и шаблонные фразы. Они облегчат общение, сэкономят время и не позволят вашему оппоненту неправильно интерпретировать информацию.

И как бы ни прошла встреча, надо достойно ее завершить. Кто знает, может вы не в последний раз за одним столом с вашим оппонентом. Прощание сопровождается универсальной фразой «Надеемся на дальнейшее сотрудничество» или «всеми любимой» фразой «Мы вам перезвоним» :).

 

By: /
IQ-подзарядка от BRW-Magazine: занимательный нон-фикшн для прокачки интеллекта

Предлагаем вашему вниманию подборку развивающего нон-фикшна, с помощью которого вы убедитесь, что пополнение багажа знаний может быть невероятно увлекательным и доступным каждому занятием.

5429 0
By: /
«Красная черепаха» – философский мультфильм для настоящих эстетов от студии Миядзаки

В сегодняшнем обзоре BRW предлагает к просмотру и разбору пронзительный французско-японский мультфильм «Красная черепаха» (La tortue rouge) — об одиночестве, быстротечности жизни и умении обрести счастье даже там, где его, на первый взгляд, быть не может.

1895 0